عند عدم وصول الرسالة النصية للتحقق (OTP) لتطبيق المدار الجديد يمكن اتباع الخطوات التالية :
- التحقق من رقم الهاتف:
تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح المرتبط بحساب المستخدم. يجب على المستخدم التأكد من أن الرقم الذي أدخله لا يحتوي على أخطاء.
- التحقق من الاتصال بالشبكة:
تأكد من أن الهاتف متصل بشبكة المحمول وأنه ليس في وضع الطيران أو في منطقة لا توجد بها تغطية.
قد يتطلب الأمر إعادة تشغيل الهاتف أو التبديل بين وضع الطيران وإيقافه لتحديث الاتصال بالشبكة.
- فحص الحظر على الرسائل:
تأكد من أن رقم المرسل ( الخدمة الخاصة بـOTP ) غير محظور في إعدادات الهاتف.
يجب أن يقوم المستخدم بإزالة أي حظر على الرسائل النصية أو التأكد من عدم وجود إعدادات تمنع استقبال الرسائل من أرقام غير معروفة.
- التأكد من إعدادات الهاتف:
تأكد من أن الهاتف مضبوط لاستقبال الرسائل النصية من جميع المرسلين.
تحقق من أن وضع "عدم الإزعاج" أو أي إعدادات مشابهة لا تمنع وصول الرسائل.
- التأكد من ضبط إعدادات خدمات الرسائل القصيرة:
يجب التأكد من ضبط إعدادات خدمات الرسائل القصيرة يمكن اتباع الخطوات التالية لتفعيل خدمة الرسائل النصية من خلال هذا الرابط
- التحقق من خدمات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN):
تأكد من عدم تشغيل أي خدمة VPN، لأنها قد تؤثر على وصول الرسائل النصية من بعض الشبكات. قم بتعطيل خدمة VPN مؤقتًا وحاول استقبال الرسالة مرة أخرى.
- محاولة إعادة إرسال رسالة التحقق (OTP):
يُفضل محاولة إعادة إرسال رسالة التحقق (OTP) بعد التأكد من الخطوات السابقة.
في حال اتباعكم لكافة الخطوات السابقة ولم تحل مشكلتكم يمكنكم التواصل مع مركز تواصل المدار الجديد للحصول على مساعدة إضافية من خلال هذا الرابط وذلك للتحقق من عدم وجود قيود أو مشاكل تقنية على خط الهاتف.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.